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“能来村里帮助修剪一下花草绿植吗？”近日，青岛崂山区下葛场村党支部委员、村新时代文明实践站副站长尹晓彤通过手机发出了一条志愿服务“点单”信息。很快，她便接到了志愿服务团队的“接单”回应。“村里有需求不用再四处联系人，动动手指，志愿服务就能上门，太方便了！”这是“五单”志愿服务工作模式开展以来，尹晓彤最大的感受。

近年来，青岛崂山区新时代文明实践中心面向全区新时代文明实践所、站全面推进“五单”志愿服务模式，通过群众点单—中心派单—志愿接单—社会评单—政府奖单“五单”闭环，广泛调动社会资源、精准对接群众需求、高效落地志愿服务。“前段时间，我们村的共建单位——青岛温馨巴士有限公司捷达分公司党支部志愿团队来到村里，一起为老人理发，大家伙可高兴了。”尹晓彤告诉记者，“五单”志愿服务工作模式在崂山全面开展以来，村里的需求能够高质、高效得到回应解决，获得了群众的一致好评支持。

“以前我们开展志愿服务要凭借很多人力去社区宣传、打听，特别是对于农村地区而言，信息并没有那么通畅，很多时候都是他们有需求找不到志愿团队，我们有资源却对接不到服务对象。”崂山区志愿服务协会工作人员告诉记者，“五单”志愿服务模式不论是对有需求的群众、还是对热心公益的志愿者们来说都是一个有效解决方案。

为了进一步优化“五单”工作模式，日前，崂山区全新上线“新时代文明实践云平台”，对“点单、接单、派单、评单、奖单”五大环节进行了全面升级优化，让每个环节操作更便捷智能，群众更易上手操作。崂山区新时代文明实践指导中心工作人员介绍，“下一步，崂山区会把‘云平台’以链接、二维码的形式在村庄、社区、公交地铁等公共场所进行广泛展示宣传，让群众随时可见、随处可用。”

“五单”志愿服务模式将有需求的群众、志愿者、政府、企业等众多资源有序纳入到每个环节，让更多群众享受到精准的志愿服务，也调动了更多爱心人士加入志愿服务队伍，在崂山区全社会形成一个“需求被看见、执行高效率、反馈有回应、付出有回报”的志愿服务正向循环大生态。

作者：农民日报·中国农网记者 郝凌峰