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“我是来办理个体工商户营业执照的，因为年龄大又有点眼花，明白纸上的内容有些看不清，当综合服务大厅的工作人员了解到我的现实困难后，第一时间帮我整理申请材料，十多分钟就拿到了《营业执照》，市场监管工作人员服务真周到，办事效率高。”领到证照后王大叔高兴地说。

据山东烟台开发区海河市场监管所负责人介绍，借助基层市场监管所标准化规范化建设试点契机，海河市场监管所坚持硬件与软件双升级的原则，注重提前谋划，科学合理设置办公区，加大办公设备和执法装备投入，配备执法车辆、笔记本电脑、便携式打印机、执法记录仪、电子显示屏等设备设施。同时，按照“方便群众、高效服务、真诚热情”的要求，完善内部管理制度体系，优化为民办事流程。比如，在为民服务大厅的墙上，群众可查看到个体工商户、农民专业合作社（联合社）、小作坊、小餐饮登记、仅销售预包装食品备案、食品经营许可证等日常办理证照所需提交资料及办理流程图。

下一步，海河市场监管所将根据《关于加强市场监督管理所标准化规范化建设的指导意见》等文件要求，进一步厘清市场监管所事权职责，加强能力作风建设，不断提升市场监管效能，着力打造一支政治坚定、能力过硬、公正严明、人民满意的市场监管所干部队伍。（董冬 李骁）