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12月27日，1688平台发布1688针对疫情期间商家的理赔及处罚调整公告。公告称，随着全国疫情陆续放开，带来物流运力问题加剧。商家找不到物流发货，发货后物流停滞无法正常送达等问题陡增。

据网经社产业电商台（B2B.100EC.CN）获悉，平台为了更好的协助商家做好经营，将进行如下调整。公告显示，支付时间在2022年12月28日00:00:00后的订单，平台将暂停逾期发货的理赔申请。届时理赔入口将做关闭。

支付时间在2022年12月28日00:00:00后的订单，买家可正常发起发货物流问题的投诉且平台正常受理投诉，但不对商家判责处置。（注：商家主观恶意行为除外，平台保留对商家虚假发货，恶意调价等行为的处罚）。