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中国质量新闻网讯（庞鹤） 近日，为进一步提升12345企业热线服务水平，持续提高接诉即办工作效能，助力优化营商环境，北京市市场监管局根据北京市投资促进服务中心、北京市市民热线服务中心需求，为12345企业服务热线专席人员开展了定制式专题培训，对《北京市单用途预付卡管理条例》进行了详细解读，各区分中心企业热线工作人员同步开展了线上学习。

此次培训坚持问题导向，针对近期向12345企业服务热线、各区分中心企业热线工作人员收集的集中性、典型性问题，通过“问题+法条+案例”的形式，讲解了预付卡新规出台背景、主要制度安排、重点条款等内容，帮助企业热线工作人员更好地掌握单用途预付卡监管有关单位职责和相关业务，充分利用系统知识和知识库，高效精准解答企业相关咨询。

据悉，为落实《北京市单用途预付卡管理条例》，北京市商务、体育、人力社保、民政等部门分别联合市场监管部门出台了6份示范文本，涵盖零售、餐饮、居民服务、体育健身、成人体育培训、专业技术类职业资格培训、职业技能培训、养老服务等8个领域。北京市教委、北京市人力社保局已分别出台学科类校外培训、专业技术类职业资格考试培训领域的资金存管及备案办法。后续，将有更多配套管理制度和措施陆续出台。广大企业在经营中遇到单用途预付卡相关的问题，可拨打12345热线或直接联系所从事行业的主管部门，获取解答和帮助。