中国质量新闻网讯 近日，受广州市增城区市场监督管理局委托，广东省特种设备检测研究院东莞检测院积极发挥技术优势，协助处理一起某小区电梯投诉事件，为监察机构有效化解矛盾纠纷提供技术服务支持。

接到任务后，东莞检测院认真统筹部署，安排经验丰富的检验人员前往现场对投诉电梯进行检验检测。一是积极沟通，了解情况。检验人员积极与物业公司、维保单位进行交流沟通，倾听业主投诉的内容，重点查阅小区物业的安全管理制度、应急演练记录和电梯运行故障记录等，掌握设备基本情况。二是全面检验，排除隐患。检验人员结合现行法规要求和投诉内容，编制了有针对性的检测方案，并根据方案内容进行全面检验，对电梯的安全状况逐一排查，发现电梯存在导靴磨损严重、极限开关电器触点严重锈蚀等问题。对存在的问题，检验人员现场指导维保单位进行整改，确保电梯安全使用。三是加强宣传，正面引导。检验人员对物业公司及业主进行科普宣传，实地讲解乘梯过程中故障骤停、电梯反平层后被误解为“下坠”的原因，进一步提高使用单位和乘客的安全意识，消除业主担忧，提出的专业意见也得到了各相关方的认可肯定。

下一步，东莞检测院将继续发挥特检技术力量，主动作为，以过硬本领服务安全监察工作，为保障特种设备安全稳定运行积极贡献力量。（赵磊）