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为进一步提升市场监管投诉举报处置能力提升，加强规范投诉举报处置能力制度化、系统化、标准化建设，8月19日山东济南平阴县市场监督管理局召开12345市民服务热线工作推进会议。

市场监管榆山一所、市场监管榆山二所执法人员就近期办理的适用法律法规得当，办理满意度高的典型优秀工单进行经验交流。

执法人员就投诉举报办理的法律依据、正确认识职业打假人、赔偿首付责任制等内容进行交流沟通。

会上就前期投诉举报办理情况进行通报，并提出以后工作要紧扣群众的需求，以问题为导向，注意加强自身能力提升，履职尽责，落实责任。（郭丽园）