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自今年8月起，广西南宁市场监管部门利用近3个月时间，在全市范围内开展“网剑2022——反欺诈 稳消费，打侵权 促发展”专项行动，进一步加强网络经营行为的监管，保护企业合法权益，维护南宁市良好的网络市场秩序，净化网络消费环境，促进网络经济稳步发展。

此次专项行动，市场监管部门按照部署落实、集中整治和工作总结三个阶段进行。在开展网络交易价格欺诈专项整治行动方面，市场监管部门重点整治典型价格欺诈以下行为：谎称商品和服务价格为政府定价或者政府指导价；以低价诱骗消费者，以高价进行结算；通过虚假折价、减价或者价格比较等方式，销售商品或者提供服务，例如虚假“清仓价”“最低价”“优惠价”等；销售商品或者提供服务时，使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格；无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺；不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件，诱骗消费者交易；通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款时，拒不按约定折抵价款，例如事先未写明条件，抵扣时却要求最低消费、指定商品使用等。

除了重点整治典型价格欺诈行为外，市场监管部门还对其他网络消费欺诈行为进行严厉打击。主要涉及销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；销售失效、变质的商品；销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；销售伪造或者冒用认证标志等质量标志和知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；在销售的商品中以假充真、以次充好，以不合格商品冒充合格商品，例如以“处理品”“残次品”代替正品等；销售国家明令淘汰并停止销售的商品，例如超标电动自行车、万能孔插座等；骗取消费者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务；夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论等方式进行欺骗性销售诱导。

在专项行动中，市场监管部门严厉打击网络市场侵害企业合法权益行为，依法惩处恶意诋毁企业商业信誉、商品声誉等不正当竞争行为，有效遏制互联网领域侵权假冒行为；加强商标、地理标志的保护监管，加大侵权案件的查处力度；保护企业的企业名称、网站名称、域名、产品包装装潢、注册商标、专利及其他知识产权等合法权益。同时，开展电商领域专利侵权咨询服务，引导企业实施知识产权保护全流程管理；健全知识产权领域信用监管机制，将专利重复侵权、群体侵权、恶意侵权行为纳入市场监管信用分级分类管理体系；宣传和普及企业权益保护方面的法律知识和基本常识，不断提高企业的自我保护意识；不断提高行政执法效能，大力提升专利纠纷调处的效率，积极营造促进有序竞争和创新发展网络市场环境。

此外，市场监管部门还积极开展电商平台点亮行动，督促指导网络交易平台和网络交易经营者进行自查自纠和问题整改，进一步压实南宁市电商平台主体责任，引导平台及平台内经营者履行法定信息公示义务，推动电商平台实现“亮照、亮证、亮规则”，力争到2022年底，电商平台证照公示率达到90%以上。其主要内容包括：指导电子商务平台建立和完善内部管理制度和技术措施，落实资质核验、登记等义务，进一步加强对平台内经营者身份信息的管理、公示，提醒平台内经营者依法办理市场主体登记，全面落实不需要登记的经营者自我声明公示；督促平台集中清理平台内伪造、变造、冒用、过期、未及时变更等情形的无效证照，促进平台经营秩序净化；推动平台以消费者为导向，持续完善服务协议和交易规则，坚决杜绝以格式合同、通知、声明等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，不断优化完善平台规则；加强对“砍单”“网络抽奖”等社交参与型营销活动的合规管理，督促平台以显著方式向消费者展示各类活动的详细规则，不得作引人误解的虚假宣传，切实保障消费者知情权和选择权。

检查中，市场监管部门将紧紧围绕整治重点，加大执法办案力度，严厉打击价格欺诈、消费欺诈、侵害企业合法权益的违法行为，发现一起，查处一起，做到严格执法、有案必查。同时，借助社会力量，拓展案源渠道，广泛发动广大企业和消费者参与其中，提供案源线索和违法行为信息，着力形成全社会共同参与的社会共治格局。（何正君）