前不久，山东吴女士在某电商平台的一家图书专营店购买了两套儿童分级读物《小羊上山》，每套价格为327元。当时商家宣称该书绝对正品，品质有保障，可放心购买。但当吴女士收到这两套书后却发现是盗版书，其后的维权之路一波三折。
实际上，这并非吴女士一个人的遭遇。近日，多名消费者向《法治日报》记者反映，其曾在不同电商平台买到过疑似盗版书，书的售价较低，质量很差，涉及多种品类。
记者近日调查发现，在与图书相关的贴吧里，随处可见售卖和提供印刷图书的帖子，如“印刷各种图书，量大价优，速来”“各种图书都可印刷”“图书高仿，正常接单”等。记者联系后发现，这些发帖者大多是印刷厂，也有一些书籍批发供货商。
接受采访的专家建议，网络电商平台应当更加积极主动地采取制止盗版侵权的措施，而不仅仅是在接到权利人的侵权通知后才采取删除或者是下架的措施。同时，版权执法机构也应当对线上销售盗版侵权图书的行为加大行政执法的力度，严惩盗版行为。
网上买到盗版图书平台不承认拒赔偿
吴女士之所以怀疑自己可能买到了盗版书，是因为收到书后发现没有“一书一码”的小程序配套服务。咨询商家，对方称吴女士购买的图书是促销款，闭口不谈小程序的相关服务。
“哪怕是促销款，该有的服务也应该有才对啊！”吴女士说，后来她发现自己所购买的《小羊上山》中的一名作者名字，竟然与其他店铺销售的同款书中的不一致，这才确信自己买到了盗版书。
于是，她将其中一套书寄到《小羊上山》品牌方进行鉴定，品牌方口头答复为盗版。可平台仍不承认，要求吴女士出具委托品牌方鉴定确认是盗版的纸质文件。
因为没有纸质文件，平台客服随即表示，鉴定正伪的有效凭证有三类：一是品牌方的鉴定报告；二是版权方出具的鉴定凭证；三是国家司法或行政机构经调查，核实后出具认定的“假冒品牌”函件，能提交其中一个即可。
无奈之下，吴女士只好将剩下的一套书寄到出版社，最终鉴定结果也为盗版。不料平台依旧不承认该鉴定结果，提出需要其提供出版社出具的鉴定凭证。吴女士犯了难，感叹“我一个普通消费者怎么能拿到鉴定凭证啊”？
之后，吴女士试着联系商家，出示相关证据后，商家承认发出的是盗版书，称是其他顾客将盗版书退回仓库，没注意检查不小心发给了吴女士。
吴女士认为商家的理由很敷衍。“我在某第三方投诉平台对这家店铺进行了检索，发现在该店买到该盗版书的有20多人，难道这20多人买到的都是其他顾客退回来的盗版书？”
目前，平台关停了该店铺，也下架了问题书籍。吴女士现在已经联系不上该店铺，与平台的沟通也陷入僵局，只好通过司法手段维护自己的权益，在互联网法院提起了诉讼，希望平台和商铺可以兑现“假一赔四”的承诺。
对此，北京中银律师事务所合伙人曹玲湘说，买到盗版书的消费者如果主张图书是盗版，需要承担举证责任。
“如果盗版书的品牌方和出版社鉴定消费者购买图书为盗版，消费者作为委托人需要与鉴定机构签订委托鉴定合同，然后鉴定机构根据检材出具鉴定意见书，这个委托鉴定合同及鉴定意见书就是证据。”曹玲湘说。
北京市盈科律师事务所律师李兆岭说，根据法律规定，电商平台对入驻商家有监管义务。如果消费者找不到商家或者商家拒绝赔付，那么消费者可以找平台索赔或要求提供商家联系方式。
盗版书形成产业链出版社维权也艰难
山东青岛的刘女士在某线上图书专营店，购买了湖南科技出版社出版的《四五快读》《四五快算》系列图书。到货后发现扫描该书的二维码无法解锁相应视频课程。
刘女士告诉记者，她联系了出版社才知道，原来每一本正版图书都有防伪码，可是她所购买的图书均没有防伪码。
之后，刘女士从出版社购买了正版书，与之前在电商平台购买的书进行对比发现，不仅版权页的内容不一致，连纸张质量也不一样，但盗版书的价格确实比出版社的价格要便宜不少。
记者调查发现，该书籍属于畅销书，在线上各大书店都有销售，且价格相差较大，有的店铺一套书（8册）价格在140元，有的标价60多元，还有的标价不到20元。
为此，记者采访了该书出版社湖南科技出版社。据该出版社童主任介绍，这套书的定价是143.8元，即使有相关促销活动一般也不会低于100元。那些按定价的一二折出售的图书很可能是盗版书，这类盗版书使用的纸张和油墨都比较差，也不能解锁相应的课程服务。这样的侵权行为严重侵害了消费者和出版社的合法权益。
童主任向记者透露，去年出版社已经起诉了100多家网店，要求店铺下架图书，立即停止侵权行为。有的是法院判罚，还有的达成和解，因为打击盗版书的工作量较大且复杂，出版社也没有专门团队去跟进这个事情，所以最后选择和解的情况比较多。
“店铺会给出版社一些赔偿，但也是杯水车薪。据我了解，这些盗版书有一条产业链，有几个集中的供应商，有些店铺下架产品的损失和赔偿甚至是由源头供应商承担保底的。”童主任说。
童主任告诉记者，打击末端店铺的作用非常有限，每关停一批店铺，很快就有一批新店铺上线、一批新的盗版书上架。出版社发现后重新起诉一批店铺，循环往复工作量很大，却解决不了根源性的问题，所以目前也开始通过第三方维权机构追溯盗版书的源头。
据了解，如果想要出版书籍，首先要到出版社申请正规合法的书号，印刷厂必须收到出版社开具的委印单才可以印刷，否则都算是盗版书。因此，正规的印刷厂一般不会印刷盗版书，盗版书大多由一些小作坊印刷。
记者在网上简单搜索就找到了不少代印刷的印刷厂。记者在某贴吧搜索“盗版书批发”，一时间蹦出许多印刷厂的联系方式，很快就联系到了其中两家印刷商，均表示只要客户能提供书籍电子版，他们就可以把电子版印刷成书，印刷数量越多越优惠。
随着印刷技术的发展，盗版翻印的成本也大大地降低，现在的盗版书商并不需要想方设法获得书籍的源文件，直接购买市面上的正版书，再扫描成电子版印刷即可。
李兆岭表示，销售盗版书，不仅影响正版图书的销售，侵害图书权利人的利益，还构成对社会公共秩序的破坏。按著作权法的规定，侵害著作权根据情况不同，需要承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。侵害著作权的同时损害公共利益的，还应当承担行政责任，如责令停止侵权行为、没收违法所得、没收并销毁侵权复制品、罚款等。
盗版书成本仅几元入驻平台都可代办
广东阳江的莫铭（化名）曾买过盗版的教材。
“当时我准备考研，买了正版书学习，有配套的冲刺四套卷，卖正版书的商家迟迟没有发货，我就到其他平台找了家能快速发货的店铺，但一收到卷子我就知道是盗版的。”莫铭说。
莫铭告诉记者，这卷子一看就是扫描正版图书制成电子版印刷的，纸张质量很差，有些内容印刷得歪歪的，印刷油墨很臭，自己做题的时候都不敢靠得太近。跟自己手上的其他正版图书对比非常明显，但是快要考研了，他只想快点拿到题去做，没空去维权。可是一想到它价格还跟正版一样，就觉得实在是太过分了。
记者随机联系了一家发帖称可以印刷各种图书的印刷厂，该印刷厂的一名工作人员告诉记者，只要能提供电子版书籍或者一本样书就可以印。
“单价和数量有关系，几百本和几千本的单价肯定不一样，我们这一般500本起印，如果有电子版，可以直接排版印刷。如果是样书，那需要扫描后再排版印刷，需要另收费。”该工作人员说。
当记者问及具体价格时，该工作人员称，这要看具体印刷的是哪种图书，还要看具体页数、纸张大小、印刷数量等，这些都对最终的单价有影响。一般的图书要求不高的话，单价在5元左右，全彩印会贵一些，但儿童读物页数少会便宜一些，一两元也有可能。
之后，记者以想开书店为名询问是否有库存书籍售卖，该工作人员告诉记者，他们只是印刷书籍，没有现货。如果需要现货可以去贴吧找找，也有很多。
记者随后联系了几个图书批发商，批发商均表示自己售卖的是正品图书，但有几个批发商表示，可以代办入驻电商平台的业务。
经过询问记者得知，要想入驻电商平台需要开店资质和许多正常的手续，而这些都是可以“一条龙”代办的。有些直接发帖招揽生意，称“网络出版物经营许可证包过，店铺转让，代运营，入驻，各类目店铺均有，价格从优”。
一名宣称可以代办的业务员告诉记者，入驻电商平台的专营书店需要出版社的品牌授权和出版物经营许可证。而这些他们都可以代办，只需要办理人的身份证即可，不同平台价格不一样，一般3万元到6万元，20天左右下证。
盗版书籍屡禁不止亟待降低维权门槛
为何网上盗版书屡禁不止呢？
“一方面原因是商家卖畅销书有利可图；另一方面原因是一些读者主观意愿上可能也不排斥盗版。”童主任说。
李兆岭认为，盗版书流通大体有两种“动力”，一是销售端的动力，一旦某某图书成为热品，在利润的驱动下，就有动机寻找“盗版来源”；二是制作端的动力，对于热品图书，印刷商也会行动起来，制作盗版书，然后再利用当前互联网、物流等途径寻找销售方。
李兆岭说，盗版书目前流通的方式和销售模式也是五花八门，图书流通的上家与下家之间可能根本不需要见面，盗版行为具有隐蔽性，很难发现并及时制止。这些书商的侵权成本低，特别是随着技术发展，盗版书制作的门槛越来越低。但维权成本比较高，消费者或者出版商通过法律程序需要投入大量的经济成本、时间成本，而收益又相对较小。
李兆岭认为，维权行动需要更多鼓励，除了提高赔偿额度之外，降低维权门槛、降低权利方的举证要求、简化维权程序也是很重要的因素。虽然目前已经成立多家互联网法院，建立了多个快速维权中心，但还需在全国推广，鼓励更多权利方通过法律维护自己的权利。
对于如何治理线上销售盗版书，中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领建议，网络电商平台应当更加积极主动地采取制止盗版侵权的措施，而不仅仅是在接到权利人的侵权通知后才采取删除或者是下架的措施。对于商家销售盗版侵权图书的行为，应当依据平台规则和协议内容，对卖家加大处罚的力度，比如说封号、扣除保证金、限制同一个经营者在平台再次注册店铺等。
同时，版权执法机构也应当对线上销售盗版侵权图书的行为，加大行政执法的力度，采取一些技术措施加强网络监测，在接到权利人的举报后，对这种盗版侵权行为及时进行调查并处理。
