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7月17日晚，轻松到家官方平台发布一则情况说明。其中提到，因公司资金链断裂，整体负面的信息发酵对企业销售及交付带来沉重打击。经公司研究决定，2022年7月18日起暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。对于用户技师、加盟商、供应商、员工的债务公司也在整理清算，根据公司资本运作情况进行逐步偿还。

网经社数字生活台（DL.100EC.CN）了解到，目前搜索“轻松到家”微信小程序，被提示“轻松到家家政服务小程序近期被大量用户投诉，可能涉嫌交易纠纷，请注意甄别信息真伪”。

官方资料显示，深圳市轻松到家科技股份有限公司创立于2014年，已为超过200万家庭用户提供家庭服务。服务覆盖北京、上海、深圳、广州，服务人员总计超过3000人，年营业超过5000万。曾获得祥峰资本、光信资本、深投控等知名投资机构，以及著名天使投资人吴宵光、香港明星曾志伟等总计1.5亿元的投资。

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