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近日，郑州一女子乘坐由高德打车平台派发给“有象约车”的网约车时，因遭遇重型自卸货车撞击，发生车祸去世。死者家属称，其乘坐的车辆缺少网约车运营的相关证件，属于违法载客，而且在车祸发生时还超速行驶。

7月16日晚，高德打车在官方微博对此事回应称：经交警支队认定，重型自卸货车因闯红灯且超过核定载质量，并有驾车拨打接听手持电话妨碍安全驾驶的行为，负事故全部责任。有象约车具有交通部门颁布的当地网络预约出租汽车经营许可证。

高德打车还表示，已第一时间与有象约车组成专项工作组积极跟进处理相关事宜。专项工作组第一时间与家属取得联系，密切配合事故的调查、处理，及伤者的救治。在肇事方重型货车拒绝履行相关责任的情况下，专项工作组先行垫付了伤者的医疗救治费用及死者的丧葬费用。